Disability Law Center

PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS DEL CLIENTE

 

I.        Usted tiene derecho a presenter un reclamo si:

 

A.     Es un cliente o futuro cliente que:

 

1.            Solicitó ayuda al DLC pero le negaron los servicios; o

 

2.         Recibe actualmente ayuda del DLC y no está conforme con la ayuda recibida; o

 

3.            Estaba recibiendo ayuda del DLC y la misma finalizó o se le negó ulterior ayuda por razones con las que usted no está de acuerdo.

 

II.                 Pasos del procedimiento de reclamos:

 

A.     Paso A – Director Ejecutivo del DLC: si usted no está satisfecho con la respuesta del empleado del DLC o la acción propuesta, puede apelar al Director Ejecutivo dentro de un plazo de 30 días a partir de la acción o decisión tomada.  La apelación puede realizarse por escrito, o en un formato accessible para usted, al:

 

 

Executive Director

Disability Law Center

11 Beacon Street, Suite 925

Boston, MA 02108

 

ANALIZARÁ TODA LA INFORMACIÓN ADICIONAL PRESENTADA CON LA APELACIÓN.  El Director Ejecutivo puede solicitarle a un empleado del personal, no involucrado con la acción que es motivo del reclamo, que lleve a cabo un análisis legal independiente de EL CITADO reclamo, según corresponda el Director Ejecutivo emitirá una decisión por escrito acerca del reclamo dentro de 30 días de recibida la solicitud.

 

B.     Paso B Comité Ejecutivo de la Junta del DLC: Si usted no está conforme con la decisión del Director Ejecutivo, puede solicitor una revisión por parte del Comité Ejecutivo que rige a la Junta del DLC dentro de 30 días de recibida la decisión del Director Ejecutivo.  La solicitud de revisión por parte del Comité Ejecutivo de la Junta del DLC puede realizarse por escrito, o en un formato accessible para usted, a:

 

President, Board of Directors

Disability Law Center

11 Beacon Street, Suite 925

Boston, MA 02108

 

Una vez que el Comité Ejecutivo de la Junta haya recibido su solicitud de revisión, el Direcotr Ejecutivo distribuirá la solicitud de revisión y el material de apoyo a los miembros del Comité Ejecutivo de la Junta.  El Comité Ejecutivo de la Junta tendrá en cuenta la solicitud y tomará una decisión.  Se emitirá una decisión por escrito dentro de 30 días de recibida esta solicitud de revisión.

 

Si, debido a su discapacidad, necesita una acomodación especial para presenter este reclamo, por favor, llame al DLC para solicitor la ayuda necesaria.

 

 

FORMULARIO DE RECLAMO DEL CLIENTE

 

 

Yo,­­­­­­­­­­­­­­_________________________________, presento este reclamo ante el Centro de Servicios Legales para Discapacitados (Disability Law Center) por los siguientes motives.  (Por favor, complete las opciones 1,2 o 3, segun corresponda a su reclamo.)

 

1.            Me fueron negados servicios por el DLC.  Explique:

 

 

 

 

 

 

2.            No estoy conforme con los servicios que estory recibiendo.  Explique:

 

 

 

 

 

 

3.            No estoy de acuerdo con que se haya cerrado me case y que se me hayan negado servicio ulteriores.  Explique:

 

 

 

 

 

 

 

Firma________________________________

 

Direccion_____________________________

 

_____________________________________

 

_____________________________________

 

Numero de telefono_____________________

 

Envie el formulario completado por correo a:

 

Disability Law Center

11 Beacon Street, Suite 925

Boston, MA 02108